Trocas e devoluções
Pode cancelar uma encomenda, se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi expedida.
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua devolução, até 30 dias a partir da data da fatura.
Contacte-nos por email para geral.ouricinho@gmail.com, indicando o número da encomenda e a referência, cor e tamanho do(a) artigo(s) a devolver ou trocar, de forma a darmos seguimento ao pedido.
Informamos ainda, que apenas poderá trocar por outro tamanho da peça que adquiriu. Por limitação do sistema, não poderá efetuar troca por outro artigo, pelo que deverá solicitar a devolução e efetuar nova encomenda da peça pretendida.
Depois de rececionarmos a sua devolução no armazém, receberá um e-mail com essa notificação e processaremos o seu reembolso. No caso de trocas, procederemos à expedição do novo tamanho selecionado.
Os reembolsos são efetuados no prazo máximo de 14 dias a contar da data de devolução do(s) artigo(s) ao armazém, por transferência bancária, por favor indique-nos sempre os seus dados IBAN e código Swift.
A OURICINHO reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela marca OURICINHO.
Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do telefone (918395727), e-mail (geral.ouricinho@gmail.com) ou formulário de contacto.
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